Política de reembolso
Términos y Condiciones de Entrega y Uso del Servicio
Floristería Noemí Flowers – Panamá
Última actualización: 2 de mayo 2025
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta plena e irrevocablemente los siguientes términos. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar su compra.
1. Responsabilidad del Comprador
El comprador es únicamente responsable de proporcionar información exacta, clara y completa sobre el destinatario y los datos requeridos para la entrega.
Noemí Flowers no será responsable en caso de que:
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El destinatario rechace el pedido.
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La entrega no sea posible por información incorrecta, incompleta o desactualizada.
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Existan conflictos personales, legales o de cualquier otra índole entre el comprador y el destinatario.
Una vez entregado el producto en la dirección y condiciones proporcionadas por el comprador, se entenderá como servicio cumplido.
2. Política de Devolución y Rechazo de Entrega
En caso de rechazo del arreglo floral por parte del destinatario, no se generará reembolso total ni parcial. El comprador podrá optar por:
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Retirar personalmente el producto en una sucursal de Noemí Flowers dentro de un plazo máximo de 24 horas, o
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Solicitar el reenvío del arreglo a una nueva dirección, asumiendo el costo adicional correspondiente.
3. Exclusión de Responsabilidad por Situaciones de Conflicto o Acoso
Noemí Flowers no es parte ni será responsable de situaciones que puedan ser consideradas acoso, intimidación, hostigamiento o conflicto legal entre el comprador y el destinatario.
El comprador declara bajo su entera responsabilidad que el envío se realiza con fines lícitos y no vulnera derechos de terceros.
En caso de reclamaciones legales por parte del destinatario, estas deberán resolverse entre las partes, excluyendo de toda responsabilidad a Noemí Flowers.
4. Registro y Evidencia de Entrega
Para fines de trazabilidad, seguridad y verificación del cumplimiento, Noemí Flowers podrá registrar la entrega mediante:
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Firma de recibido.
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Registro fotográfico del momento de entrega.
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Comunicación previa con el destinatario cuando lo considere necesario.
Estos registros serán almacenados bajo estrictas medidas de confidencialidad y estarán disponibles para el comprador como respaldo, si así lo solicita.
5. Uso Responsable del Servicio
Noemí Flowers promueve el uso respetuoso y responsable de sus servicios. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que, a nuestro juicio, pueda implicar abuso, intimidación, contenido ofensivo, ilegal o que atente contra los derechos de terceros.
6. Reembolsos por Cancelación de Pedidos
Todos nuestros arreglos son personalizados y preparados bajo pedido. Por ello:
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Solo se aceptarán solicitudes de cancelación y reembolso antes de la confección o entrega del producto.
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No se aceptarán reembolsos por pedidos ya confeccionados o entregados.
Para compras realizadas con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos aprobados serán parciales, ya que las plataformas de pago y marcas (Visa, Mastercard, AMEX, etc.) no reembolsan las comisiones por transacción. El monto a devolver reflejará una deducción correspondiente a estos cargos.
7. Modificaciones
Noemí Flowers se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso. El uso continuo del sitio o los servicios tras una modificación implica su aceptación expresa de los nuevos términos.
Nota legal final:
El presente documento rige bajo las leyes de la República de Panamá. En caso de disputas, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Panamá, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.