Política de envío

Entregamos arreglos florales a domicilio en Ciudad de Panamá y Panamá Oeste, y garantizamos el día y la jornada de entrega, aunque no una hora exacta. Tenemos dos sucursales: Bella Vista (Ciudad de Panamá) y Costa Verde (La Chorrera). Esta política forma parte de nuestros Términos del Servicio.

Zonas de cobertura y costo de envío

Entregamos en Ciudad de Panamá y Panamá Oeste (La Chorrera y alrededores). El costo de envío varía según la zona de destino. Puede conocer la tarifa exacta de su dirección al hacer el pedido, por WhatsApp o en la tienda en línea.

Entrega el mismo día

Garantizamos la entrega el mismo día si recibimos el pedido antes del horario de corte:

Lunes a viernes: antes de las 4:00 p. m.
Sábados: antes de la 1:00 p. m. (nuestras sucursales cierran a las 3:00 p. m.).
Domingos y festivos: escríbanos por WhatsApp al +507 6480-8067 para verificar la disponibilidad.

Jornadas de entrega

Mañana: de 8:00 a. m. a 12:00 m.
Tarde: de 1:00 p. m. a 6:00 p. m.

Garantizamos el día y la jornada de entrega, pero no una hora exacta. El tráfico de la ciudad, sobre todo en horas pico, el clima u otros hechos fuera de nuestro control pueden afectar los tiempos del mensajero.

Los pedidos hechos con varios días de anticipación se entregan preferentemente en la mañana, salvo que se pida otra jornada. Los pedidos pagados en la mañana para entrega el mismo día normalmente se entregan en la tarde.

Datos de entrega

El comprador debe dar información exacta y completa del destinatario: dirección, punto de referencia y teléfono de contacto. No somos responsables si la entrega no es posible por datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

Si el destinatario no está

El mensajero espera hasta 10 minutos e intenta contactar al destinatario. Si no se puede completar la entrega, nos comunicaremos con el comprador para coordinar una de estas opciones:

Retirar el arreglo en la sucursal más cercana (Bella Vista o Costa Verde, La Chorrera), sin costo adicional.
Pedir un nuevo envío a la misma u otra dirección, asumiendo el costo del reenvío.

Si el destinatario rechaza el arreglo al momento de la entrega, se aplica nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Pedidos con varios destinos

Cada dirección de entrega requiere un pedido independiente. No aceptamos un solo pedido para entregar productos en distintas direcciones.

Retiro en tienda

Si elige retirar su pedido, debe hacerlo en la sucursal y en la fecha y el horario que seleccionó al comprar:

Bella Vista: Calle 43 Este, detrás del Rey Bella Vista, Ciudad de Panamá.
Costa Verde: Plaza Boulevard Costa Verde, La Chorrera, Panamá Oeste.

Entrega cumplida y registro de la entrega

Una vez entregado el pedido en la dirección y en las condiciones indicadas por el comprador, el servicio se considera cumplido, sin perjuicio de la garantía de calidad de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Para verificar el cumplimiento, podemos registrar la entrega con firma de recibido, fotografía del momento de la entrega y comunicación previa con el destinatario. Conservamos estos registros con confidencialidad y los ponemos a disposición del comprador si los solicita.

Fechas especiales

En fechas de alta demanda, como San Valentín, el Día de la Mujer, el Día de la Madre, el Día del Padre y Navidad, el volumen de entregas aumenta mucho. Los plazos para hacer pedidos pueden ser más cortos y no podemos garantizar entregas a una hora específica. Nuestra meta es entregar lo antes posible, y le recomendamos pedir con la mayor anticipación. Publicaremos las fechas y sus condiciones especiales en noemiflowers.com.